Возврат автомобиля в автосалон «Планета Авто» · Челябинск
Хотите вернуть автомобиль в автосалон «Планета Авто»? Поможем добиться возврата денег
Машина ломается снова и снова, ремонт затянулся больше чем на 45 дней, всплыли скрытые дефекты или следы ДТП. Проверим документы и скажем, есть ли основания расторгнуть договор и вернуть деньги, в том числе проценты по кредиту.
- 10+
- лет спорим с автосалонами
- 4,46 млн ₽
- присуждено по делу Renault Kaptur
- 4,9
- рейтинг в 2ГИС, 30 отзывов
- 0 ₽
- первый разговор
01 Когда машину можно вернуть
Основания для возврата автомобиля дилеру
Под каждое основание нужны свои доказательства. Начинаем с документов и того, как всё было.
Поломка возвращается после ремонта
Если существенный недостаток проявляется снова, закон позволяет требовать возврата денег или замены машины. Поднимем историю обращений в сервис.
Это про меня02Гарантийный ремонт идёт дольше 45 дней
Закон о защите прав потребителей ограничивает срок устранения недостатков 45 днями. Просрочка даёт право отказаться от договора.
Это про меня03Всплыли следы ДТП или другой пробег
Продавец обязан рассказать о существенных недостатках. Если промолчал, договор можно расторгнуть и вернуть деньги.
Это про меня04Дилер не отвечает на претензию
Подготовим претензию с расчётом неустойки. Если дойдёт до суда, к сумме добавится штраф 50% за отказ решить вопрос добровольно.
Это про меня05Машина куплена в кредит
Кредит не мешает вернуть автомобиль. При возврате можно требовать и проценты, уже уплаченные банку.
Это про меня06Вместе с машиной оформили страховку или сертификат
При возврате автомобиля разберём и допуслуги: что из них вернуть и кто должен деньги.
Это про меня02 Практика
Машины, которые мы вернули другим автосалонам
Дел против «Планета Авто» среди опубликованных пока нет, поэтому показываем похожие возвраты у других дилеров: это дела наших юристов в Уфе и Башкортостане. Исход каждого дела зависит от его обстоятельств.
Exeed VX вернули официальному дилеру ООО «Уфа-Авто» без суда: клиенту выплатили 4,37 млн рублей
У Exeed VX от официального дилера проявились недостатки, были вопросы к гарантийным ремонтам. Мы направили претензию, и через три недели дилер согласился расторгнуть договор без суда.
Читать дело Досудебное соглашение Почти 3 млн ₽Новый Haval Dargo стучал под капотом и дымил: дилер ООО «Строймостинвест» расторг договор без суда и выплатил почти 3 млн рублей
Гражданка Х. купила новый Haval Dargo за 2,5 млн рублей. Через пару месяцев под капотом застучало, из выхлопной трубы пошёл сизый дым. Дилер согласился расторгнуть договор без суда.
Читать дело Решение суда 4,46 млн ₽Renault Kaptur с неисправной коробкой: суд обязал ООО «МОТОРС АВТО ГРУПП» вернуть деньги и заплатить ещё 2,9 млн
Renault Kaptur 2019 года за 1 550 000 рублей почти сразу начал дёргаться на переключениях и сыпать ошибками. Продавец о проблемах с вариатором промолчал и возвращать деньги не стал.
Читать дело Решение суда 3,2 млн ₽Первый суд отказал, в апелляции договорились: ООО «Магнат Авто» вернуло за Hyundai Grand Starex более 3,2 млн рублей
После покупки Hyundai Grand Starex за 2 670 000 рублей под машиной появились следы топлива. Экспертиза нашла неисправную топливную систему и деформацию лонжерона. Первый суд отказал.
Читать дело Решение суда 314 000 ₽Обещали 200 тысяч за старую машину, в договоре написали 10: суд признал сделку трейд-ин недействительной
Покупатель сдал LADA Granta 2012 года в трейд-ин. Устно машину оценили примерно в 200 000 рублей, а в подписанном договоре стояло 10 000. Суд взыскал с салона её рыночную цену.
Читать дело Решение суда 1,6 млн ₽LADA XRAY со «скидкой» за страховку и недостатками: суд взыскал с ООО «Моторс Авто Групп» более 1,6 млн рублей
Ради скидки на LADA XRAY покупателю пришлось оформить страховку жизни и «платёжную гарантию» на 244 800 рублей, а старую машину салон забрал за бесценок. Потом проявились недостатки.
Читать делоПрисуждённая сумма и деньги, которые клиент в итоге получил, могут не совпадать. Исход каждого дела зависит от его обстоятельств.
03 Этапы и стоимость
Сколько стоит вернуть машину через юриста
Цена каждого этапа прописана в договоре. Про экспертизу, оценку и госпошлину скажем заранее.
- 01
Слушаем и читаем бумаги
Вы рассказываете, что случилось. Мы смотрим документы и задаём вопросы.
Бесплатно - 02
Разбираем перспективы
Объясняем, какие есть варианты, чем вы рискуете и сколько это займёт. Предлагаем план.
5 000 ₽ - 03
Претензия и переговоры
Составляем претензию и пробуем договориться без суда.
от 30 000 ₽ - 04
Суд и деньги по решению
Подаём иск, ведём процесс и добиваемся, чтобы решение исполнили.
Оплата по этапам
04 Подготовка к разбору
Что взять на разбор
Несите то, что есть. Чего не хватает, скажем после первого разговора.
- 01
Договор купли-продажи и акт передачи
- 02
Документы об оплате и кредитный договор, если он есть
- 03
Заказ-наряды, диагностика и фотографии недостатков
- 04
Переписка, реклама и ответ продавца
05 Отзывы клиентов
Что говорят клиенты
06 Перед решением
Частые вопросы до обращения
Про требования поговорим. А ещё про расходы, ваше участие в деле и риски.
Задать вопрос по моему делуДилер говорит, что это вопрос к производителю. Так ли это?
Не обязательно. По закону о защите прав потребителей требования из-за недостатков можно предъявить продавцу, а в ряде случаев изготовителю или импортёру. Кому писать выгоднее, решаем по документам.
Сколько по закону может длиться гарантийный ремонт?
Не дольше 45 дней, если договор не устанавливает срок короче. Если срок нарушен, за автомобиль как технически сложный товар можно требовать возврата денег.
Машина в кредите. Её можно вернуть?
Кредит не мешает предъявить требования продавцу. Отдельно посмотрим договор покупки и что вы должны банку. И не прекращайте платить по кредиту сами, пока мы не решили, как действовать.
Экспертизу нужно делать до юриста?
Не всегда. Сначала покажите договор, диагностику и бумаги из сервиса. Нужно ли заключение специалиста, решим, когда их посмотрим.
Вы как-то связаны с «Планета Авто»?
Нет. Мы независимая юридическая компания и представляем только покупателей.
Сколько стоит первая консультация?
Знакомство с делом: бесплатно. Разбор перспектив стоит 5 000 ₽. Цену ведения дела назовём, когда посмотрим документы, и сразу впишем в договор.
Сколько всё займёт?
Зависит от того, как быстро ответит другая сторона, понадобится ли экспертиза и как загружен суд. Посмотрим материалы и назовём примерные сроки по каждому этапу.
07 Команда
За вашим делом стоят люди
Знакомьтесь до звонка: кто из команды ведёт дела и сколько лет практикует.
10+Ерёмин Глеб Игоревич
Главный юрист · гражданское право
Защита прав в области гражданского законодательства
20+Волкова Ольга Леонидовна
Юрист · работа с клиентами и контрагентами
Споры с лизинговыми компаниями
15+Бобров Руслан Игоревич
Юрист · досудебное урегулирование споров
СВО, автосалоны
15+Демин Дмитрий Станиславович
Юрист · работа с клиентами и контрагентами
СВО, автосалоны, банкротство физлиц
3+Лазарев Юрий Андреевич
Юрист · гражданское и административное право
Досудебное урегулирование, договоры, иски
Цифра слева: стаж в годах
Можно ли вернуть вашу машину?
Пройдите тест за минуту или позвоните. Скажем, есть ли основания для возврата, ещё до договора.
08 Другие автосалоны
Возврат автомобиля в автосалоны Челябинска
«Консул и партнёры» не связаны с группой компаний «Планета Авто» и не действуют от её имени. Название дилера указано, чтобы владельцам автомобилей было проще найти юриста. Обращение к нам само по себе не означает, что продавец нарушил закон: это покажут документы.
· Первый шаг
Расскажите, что с машиной. Скажем, можно ли её вернуть
- 01
Перезвоним за 12 минут
В рабочее время, с 09:00 до 20:00.
- 02
Уточним детали
Спросим главное и скажем, есть ли основания вернуть машину дилеру.
- 03
Посмотрим документы
У нас в офисе в Челябинске или онлайн.